Author Archives: blogcapacita

Ficha bibliográfica:
Fisher Roger, “Sí… ¡De acuerdo! Cómo Negociar sin Ceder”. Editorial Norma 1993. 167pp.

Este volumen está dedicado especialmente a todas aquellas personas que están involucradas en el ámbito de la negociación, brinda estrategias para que ambas partes de la negociación queden satisfechas y al mismo tiempo se protejan los intereses de ambos. En ese sentido, existen dos métodos para leerlo, el primero es leerlo desde el inicio hasta el final, y el segundo es leer el índice y empezar por el capítulo que más le interese, de cualquier manera todos los capítulos están entrelazados.

En el siguiente link podrá consultar el libro en línea.

https://books.google.com.mx/books?id=2ULjO_19N8C&pg=PA209&dq=Negociacion+Especializada+para+Compradores&hl=es-419&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=Negociacion%20Especializada%20para%20Compradores&f=

Ficha bibliográfica:
Kotler, Philip “Marketing 3.0”. LID Editorial, 2010. 224 Pp.

La civilización humana puede dividirse en tres oleadas claramente diferenciadas: la Era de la Agricultura, la Era Industrial y la Era de la Información, donde la alta tecnología es clave. Ahora estamos entrando en una cuarta Era orientada hacia la Creatividad, la Cultura y el Entorno.
El marketing se está moviendo en la misma dirección. Durante los últimos 60 años, el marketing ha pasado de estar centrado en el producto, dando lugar al marketing 1.0. Más tarde, cuando las compañías se percataron de la importancia del cliente, el marketing se inclinó por hacer de esta nueva fuerza el centro de sus estrategias y decisiones, creándose el marketing 2.0.
Actualmente, el marketing se ha transformado una vez más en respuesta de la nueva dinámica del mercado, y ahora vemos cómo las empresas amplían su foco de negocio hacia asuntos más humanos, donde la rentabilidad debe estar equilibrada con la responsabilidad corporativa.

En el siguiente link podrá consultar el libro en línea.

https://books.google.com.mx/books?id=XyKOQJNNfoYC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0%23v%3Donepage&q&f=false

Ficha bibliográfica:
Pérez, José Antonio “Gestión por procesos”. Editorial ESIC, España 2007. 354 Pp.

Gestión y proceso son dos términos, con frecuencia tópicos, que hay que comprender para que el sistema de calidad sea una eficaz herramienta de gestión para todos. Entonces, es fácil sentirse cómodo con los requisitos de los modelos de gestión de la calidad y excelencia empresarial. La aplicación de un término conocido, gestión, a otro también conocido pero sin hábito de hacerlo, procesos, plantea los siguientes interrogantes que se responden a lo largo del libro: ¿Cuántos procesos hay en mi empresa? La identificación de los procesos de la empresa y la definición de sus interacciones nos lleva a elaborar el mapa de procesos. ¿Cómo se planifican los procesos? Se incluyen varias herramientas para elaborar los procedimientos evitando la tan temida burocracia. Una vez que hemos identificado y sistematizado los procesos de la empresa, llega la pregunta crucial, ¿cómo se gestionan? Aplicando el ciclo PDCA y diseñando las herramientas pertinentes para hacer la medición y el seguimiento del proceso (cuadro de mando

En el siguiente link podrá consultar el libro en línea.

https://books.google.com.mx/books?id=jVOoK9rWGJgC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false

Ficha bibliográfica:
Kotter, John P. “La verdadera labor de un líder”. Ed. Norma, 1999. 233 Pp.

En el mundo de oligopolios, monopolios y barreras a la competencia global, de mediados del siglo XX, los cambios dentro de las organizaciones no eran necesarios porque las industrias cambiaban lentamente, exigiendo, por lo tanto, menos cambios en su organización. Bastaba con años. Hoy en día son cada vez más las organizaciones en las que tal actitud resulta insuficiente y puede llevar al desastre. Por eso, los intentos de transformar las organizaciones se han multiplicado considerablemente en los últimos decenios, llámeselos reingeniería, reestructuración, nueva estrategia, programas de calidad, cambio cultural o fusiones y adquisiciones. El mercado que rodea las organizaciones es un mercado globalizado, en el cual sólo saldrán a flote las organizaciones que tengan individuos que posean un liderazgo fuerte, para que así puedan dirigir y crear las estrategias necesarias para lograr los cambios que se necesitarán para que las organizaciones no se vuelvan lentas, no se estanquen, ni pierdan el rumbo, pero sí puedan aventajar a su competencia.

En el siguiente link podrá leer el libro en línea.

https://books.google.com.mx/books?id=hcIeWS-2kQgC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false

Ficha bibliográfica:
Whetten David, Camerón Kim, “Desarrollo de Habilidades Directivas”. 6ª Edición. México Pearson Educación, 2004. 720 pp.

Es una obra escrita para ayudar al lector a mejorar sus competencias personales administrativas y a cambiar su comportamiento. La exposición de los temas se basa en un modelo de cinco pasos: evaluación, aprendizaje, análisis, práctica y aplicación de habilidades. El lector conocerá investigaciones informativas sobre el efecto que tienen los actos de los directivos en el desempeño individual y organizacional, así como las características de los directivos eficaces.
En el siguiente link podrá consultar el libro en línea.

http://elblogdegeovanirodriguez.bligoo.es/media/users/22/1125796/files/303797/Desarrollo-de-Habilidades-Directivas.pdf

Ficha bibliográfica:
Doris Martin, Karin Boeck, “Qué es inteligencia emocional: Cómo lograr que las emociones determinen nuestro triunfo en todos los ámbitos de la vida” 9ª ed. Ediciones- Distribuciones Antonio Fossati S.A de C.V, México D.F. 2007. 208 pp.

En esta obra, los autores nos muestran las claves neurobiológicas que determinan nuestras emociones para hacer referencia a la inteligencia emocional en el trabajo y logar que las actitudes positivas sean la clave para un trabajo exitoso.
Existen dos métodos para leer el libro, el primero es leerlo desde el inicio hasta el final, y el segundo es leer el índice y empezar por el capítulo que más le interese, de cualquier forma todos los capítulos están entrelazados; lo importante es hacer una reflexión constructiva en donde se siga poniendo el potencial que usted atesora en esta área.

En el siguiente link podrá consultar el libro en línea

https://books.google.es/books?id=YFAleFRKwPYC&printsec=frontcover&dq=inteligencia+emocional&hl=es&sa=X&ved=0CDQQ6AEwBGoVChMIq9T85uKSxwIVDD2SCh0u6wBM#v=onepage&q=inteligencia%20emocional&f=false

Ficha bibliográfica:
Ander-Egg, Ezequiel “El Trabajo en Equipo”. Editorial Progreso S.A. de C.V. Marzo 2007. 133 Pp.

No es fácil constituir un equipo de trabajo debido a que se necesita de un grupo de personas que cuenten con disposición para integrarse. Existen condiciones para formar un equipo de trabajo eficiente que logre resultados. Entre las características que podemos mencionar:
-Objetivos generales y específicos para tener claro las tareas y actividades
-Estructura organizada con funciones específicas
-Sistema relacional con dinámica interna en el grupo de trabajo
-Tener marcos de referencia en común
Debemos tener en cuenta que el trabajo en equipo es una etapa que necesita tiempo y paciencia.

En el siguiente link podrá consultar el libro en línea.

https://books.google.com.mx/books?id=3X9ap9zweMAC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0%23v%3Donepage&q&f=false

Ficha bibliográfica:
Van der Hofstadt Román, Carlos J. “El libro de las habilidades de comunicación”. Ediciones
Díaz de Santos, 2005. 234 Pp.

Este libro es manejable, en el que con concisión y claridad se exponen los elementos básicos de la habilidad social y la comunicación, las barreras de la comunicación y la forma de resolver algunos de los problemas fundamentales que pueden aparecer en la misma, para después relatar algunas de las aplicaciones de las habilidades sociales de la comunicación, como hablar en público, la atención al público, la atención telefónica, la entrevista, las habilidades conversacionales o el trabajo en equipo. En suma, se trata de un libro interesante y útil para todos, pero sobre todo para aquellos que por razones de sus estudios o profesión necesitan comunicarse con los demás como medio de promoción.

En el siguiente link podrá leer el libro en línea.

https://books.google.com.mx/books?id=7ldQbFzhRBkC&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r&cad=0%23v%3Donepage&q&f=false

Ficha bibliográfica:
E. Molina, Víctor, “El Gestor de Cobranza”. Ediciones Fiscales ISEF, 2002, 72 Pp.

La recuperación de las cuentas y documentos por cobrar en tiempos estables presenta diversos problemas pero éstos se acrecientan cuando los tiempos son de crisis. Cobrar en estas condiciones resulta, una tarea difícil que requiere el uso de herramientas y elementos adecuados para la obtención de excelentes resultados. Es una obra en donde se analizan las bases para una buena cobranza, estableciendo las estrategias para el crecimiento de su empresa, abatiendo la falta de liquidez y mantener la cobranza al corriente.

En el siguiente link podrá consultar el libro en línea.

https://books.google.es/books?id=Id37mei83AIC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false

Ficha bibliográfica:
Kotter, John P. “La verdadera labor de un líder”. Ed. Norma, 1999. 233 Pp.

En el mundo de oligopolios, monopolios y barreras a la competencia global, de mediados del siglo XX, los cambios dentro de las organizaciones no eran necesarios porque las industrias cambiaban lentamente, exigiendo, por lo tanto, menos cambios en su organización. Bastaba con años. Hoy en día son cada vez más las organizaciones en las que tal actitud resulta insuficiente y puede llevar al desastre. Por eso, los intentos de transformar las organizaciones se han multiplicado considerablemente en los últimos decenios, llámeselos reingeniería, reestructuración, nueva estrategia, programas de calidad, cambio cultural o fusiones y adquisiciones. El mercado que rodea las organizaciones es un mercado globalizado, en el cual sólo saldrán a flote las organizaciones que tengan individuos que posean un liderazgo fuerte, para que así puedan dirigir y crear las estrategias necesarias para lograr los cambios que se necesitarán para que las organizaciones no se vuelvan lentas, no se estanquen, ni pierdan el rumbo, pero sí puedan aventajar a su competencia.

En el siguiente link podrá leer el libro en línea.

http://books.google.com.mx/books?id=hcIeW S- 2kQgC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false